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Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00

973 97 49 13Llamar

Asistencia técnica para equipos Tesy de calor y frío en Lleida.

Un aparato Tesy averiado altera el día a día. Llame, cuéntenos el síntoma y organizamos la visita de un técnico a su domicilio.

Un técnico especializado en equipos de calefacción y climatización Tesy se desplazará a su domicilio para diagnosticar la avería y darle el presupuesto.

Solicitar técnicoEquipos con asistencia en su zona

  • A domicilioEl técnico acude a su casa o negocio en Lleida y provincia.

  • Una sola centralSu aviso se gestiona desde una única central.

  • Garantía escritaToda reparación se entrega con garantía por escrito.

Aparatos Tesy con atención técnica en Lleida y provincia.

Cada tipo de equipo tiene su página con síntomas habituales y comprobaciones seguras para el usuario.

Lo que nos cuenta ayuda al técnico.

Estos son los tres grupos de averías más frecuentes. El técnico confirma el origen al examinar el equipo.

Termos eléctricos Tesy

Agua caliente eléctrica.

  • Hace ruidos al calentarLos chasquidos y silbidos suelen ser cal que hierve sobre la resistencia. No es peligroso de inmediato, pero indica que conviene una limpieza interior y revisar el ánodo.
  • Sale un hilo de agua calienteRevise primero si la falta de caudal afecta a toda la casa o a un único grifo, porque un aireador sucio también la provoca. Si es general en el caliente, el sarro suele obstruir conexiones del termo.
  • Se queda el agua tibiaLa cal acumulada sobre la resistencia hace que caliente peor y más despacio, y un termostato desajustado corta antes de tiempo. Revise que el selector de temperatura no esté en el mínimo.
  • No da nada de agua calienteSuele deberse a una resistencia quemada o a un termostato de seguridad disparado. Compruebe que el piloto está encendido y que el diferencial del cuadro no ha saltado.

Dónde buscamos la avería

  • Latiguillos y llaves de conexiónSi se agrietan o se calcifican, aparecen pérdidas en las uniones o el agua sale con poca presión.
  • Depósito interiorEs el cuerpo del termo y su estado decide si compensa reparar: un calderín picado pierde agua por la carcasa.
  • Resistencia eléctricaTransforma la electricidad en calor y, si se rompe, deja de haber agua caliente o se va la luz de la vivienda.
Códigos y avisos documentados (6)
AvisoSignificadoQué puede comprobar
E01Interrupción del sensor inferior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
E02Cortocircuito del sensor inferior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
E03Interrupción del sensor superior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
E04Cortocircuito del sensor superior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
E05El termo no consigue calentar el agua.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.Observe el código y si se ha interrumpido el calentamiento. No aumente la consigna para intentar eliminarlo ni restablezca repetidamente el aparato.
E06Riesgo de congelación del agua.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.Observe si el lugar de instalación está expuesto a heladas. No intente descongelar el depósito o las tuberías con llamas ni fuentes de calor improvisadas.

Averías y piezas de termos eléctricos

Aerotermia Tesy

Agua caliente por aerotermia.

  • Me he quedado sin agua calienteDetrás puede estar la válvula desviadora o una sonda que lee mal. Revise que el programa de agua caliente no esté desactivado o en horario reducido.
  • La máquina de fuera no arrancaCuando el módulo interior pide calor y la unidad de fuera no responde, el origen suele ser eléctrico o de comunicación entre ambas. Anote el código y no la reinicie de forma repetida.
  • La factura de luz se ha disparadoRevise las temperaturas programadas y los horarios antes de nada. Un gasto disparado suele indicar un uso excesivo de la resistencia de apoyo, poco caudal de agua o un compresor que no rinde.
  • Los radiadores salen templadosPuede haber poco caudal de agua, una curva de calefacción mal ajustada o un fallo del compresor. Revise la consigna del termostato y si la presión del circuito es la habitual.

Dónde buscamos la avería

  • Filtro de agua del circuitoProtege el intercambiador de placas de la suciedad y, cuando se tapona, el rendimiento cae y aparecen paradas.
  • Bomba de circulaciónLleva el agua entre la bomba de calor y los emisores; si se atasca, aparecen avisos de caudal.
  • Intercambiador de placasTransfiere el calor del refrigerante al agua; sucio u obstruido, reduce el caudal y la temperatura de impulsión.

Averías y piezas de aerotermia

Clima, viviendas y averías en Lleida

El clima de la provincia y el tipo de calefacción de los hogares explican muchas de las averías de estos equipos.

Los datos del INE cifran en un 48,9 % las viviendas de Lleida con sistema de refrigeración (49,6 % en España). En julio, la media de las temperaturas máximas es de 33 °C en Lleida, y el compresor de los equipos de frío trabaja muchas más horas.

Instalaciones de calefacción: 85,2 % de los hogares de la provincia; aparatos independientes, 8,8 %. Son datos del INE. En cuanto a la energía, el gas natural domina con un 42,6 % de los hogares con calefacción. Enero marca la mínima media del año: 0,9 °C en Lleida, según AEMET.

Buena parte de las viviendas de Lleida supera los treinta años: el 66,8 % es anterior a 1991, según el INE.

Si en su casa quedan marcas blancas en grifos y mamparas, su aparato también acumula cal por dentro.

Elaboración propia con datos de AEMET, valores climatológicos normales 1983-2010 (Lleida); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.

Máxima media de julio
33 °C
Viviendas con refrigeración
48,9 %
Mínima media de enero
0,9 °C
Viviendas con calefacción instalada
85,2 %

Un proceso corto y claro, de la llamada a la garantía.

  1. Usted nos llama

    Nos informa de la avería o síntomas de su electrodoméstico.

  2. Cita del técnico

    Un técnico le llamará para coordinar la visita.

  3. Diagnóstico de la avería

    El técnico diagnostica la avería en su domicilio y emite un presupuesto.

  4. Intervención y garantía

    Se realiza la intervención, se prueba y recibe la garantía por escrito.

Llegamos a los 231 municipios de Lleida.

Calculamos la distancia en línea recta desde el centro de Lleida. Dentro de 140 km el servicio es habitual; para municipios más alejados, llame y le indicamos la disponibilidad.

Municipios
231
Hasta 140 km
231
Población a menos de 30 km
66 %

El 100 % de la población de la provincia vive a 140 km o menos de Lleida.

Con tres letras basta, con o sin tilde.

Hasta 15 km28 municipiosDisponible
De 16 a 30 km50 municipiosDisponible
De 31 a 140 km153 municipiosDisponible

Preguntas sobre Tesy

¿Qué aparatos Tesy tienen atención técnica?

De Tesy, atención técnica para termos eléctricos y aerotermia.

¿Llega la asistencia Tesy a todos los municipios de Lleida?

Sí, trabajamos en toda la provincia. Al llamar al 973 97 49 13 le indicamos cuándo puede pasar un técnico.

¿En qué consiste la atención técnica de un Tesy?

El técnico revisa su equipo Tesy en el domicilio, le explica la avería y el presupuesto y, si lo acepta, hace la reparación. El trabajo queda garantizado por escrito.

¿Qué ocurre si mi Tesy es antiguo o ya no se fabrica?

Sí, siempre que exista repuesto disponible para ese aparato. Si la pieza ya no se fabrica, se lo indicamos al revisar el equipo.

¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?

Sí. Mientras dure la garantía conviene acudir al vendedor o al servicio oficial; después, la elección es suya. La Directiva europea sobre el derecho a reparar (2024/1799) favorece la reparación independiente e impide al fabricante rechazar un aparato por una reparación previa en otro taller.

¿Es el servicio técnico oficial Tesy?

No representamos a Tesy: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.

Cuéntenos qué le pasa a su aparato.

Explíquenos el problema y un técnico le llamará para concertar la cita.

973 97 49 13