El mando a distancia no hace nada
Cambie las pilas y mire el emisor del mando con la cámara del móvil: si al pulsar se ve un destello, el mando funciona y el problema puede estar en el receptor del televisor.
Central de averías para su televisor Sony en Lleida.
Técnico a domicilio para televisores Sony en Lleida y provincia. Revisa el aparato en su casa, localiza la avería y comprueba el funcionamiento tras la reparación.
Un técnico de su zona, especializado en televisores Sony, revisa el aparato en su domicilio y le indica el coste antes de reparar.
Técnico en su domicilioAtención en Lleida capital y en los municipios de la provincia.
Central propiaUna central propia recibe y gestiona su solicitud.
Garantía documentadaGarantía documentada por escrito en cada intervención.
Síntomas que conviene revisar primero.
La imagen sale con rayas de colores
Las líneas fijas suelen proceder del panel o de sus conexiones internas; las que cambian, a veces de la placa T-CON. Abra el menú del televisor: si las rayas también salen sobre él, no es cosa de la antena.
Imagen negra con audio
Cuando hay audio y no imagen, lo habitual son tiras LED fundidas o un fallo en la placa que las alimenta. Una comprobación segura es acercar la linterna del móvil al panel y fijarse si se intuye el menú.
Dónde buscamos la avería
- Entradas HDMI y conectoresReciben la señal de decodificadores y consolas; un puerto dañado da «sin señal» solo en esa entrada.
- Retroiluminación LEDEn los televisores LED y QLED iluminan el panel por detrás; si se funden, hay sonido pero la pantalla queda negra.
- Receptor de infrarrojos y botoneraCuando falla el receptor, el mando parece no funcionar; si es la botonera, no responden los botones del propio aparato.
Cómo cuidar su televisor
- Al moverlo, sujételo por los laterales y en vertical; presionar la pantalla o tumbarlo puede dañar el panel.
- En días de tormenta fuerte, desenchufar el televisor y la antena es la forma más sencilla de evitar daños por picos.
Comprobaciones seguras
Revisar el aparato por dentro exige formación y herramientas, así que déjelo en manos profesionales. Si detecta una pérdida de agua, un olor extraño o un chispazo, corte la corriente y no vuelva a ponerlo en marcha.
Del aviso a la reparación, sin rodeos.
Usted nos llama
Nos informa de la avería o síntomas de su electrodoméstico.
Cita del técnico
Un técnico le llamará para coordinar la visita.
Diagnóstico de la avería
El técnico diagnostica la avería en su domicilio y emite un presupuesto.
Intervención y garantía
Se realiza la intervención, se prueba y recibe la garantía por escrito.
Televisores Sony: preguntas
¿Qué televisores Sony tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Imagen, alimentación y control. Si su aparato pertenece a otra línea Sony, consulte la página correspondiente.
¿La reparación del televisor se hace en casa o en taller?
Siempre que la avería lo permite, el técnico la repara en su domicilio. Si hace falta trabajar en banco, el técnico se lo explica y lo acuerda con usted.
¿Hay atención técnica para otros aparatos de imagen y sonido?
Este servicio se ocupa solo de televisores. Barras de sonido, proyectores, decodificadores y equipos de audio quedan fuera.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
No le aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual de su modelo y, si el aviso persiste, solicite asistencia.
¿Es el servicio técnico oficial Sony?
Sony no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Sony; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).
Otras familias Sony con asistencia en su zona
Hablemos de su avería.
Atención de lunes a domingo; la visita se organiza en su zona.