# Asistencia técnica para termos eléctricos Cointra en Lleida.

Nuestro profesional acude a su vivienda en Lleida para examinar su termo eléctrico Cointra, detectar qué pieza ha fallado y sustituirla con garantía escrita.

Teléfono: 973 97 49 13 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Cointra.
Tipos con atención técnica: Agua caliente eléctrica.

## Averías habituales
### Se acaba enseguida el agua caliente
La cal acumulada sobre la resistencia hace que caliente peor y más despacio, y un termostato desajustado corta antes de tiempo. Revise que el selector de temperatura no esté en el mínimo.

### Se va la luz cuando calienta
Casi siempre indica una derivación en la resistencia o humedad en las conexiones. Desenchúfelo, no vuelva a rearmar varias veces seguidas y avísenos.

### Se oyen chasquidos dentro del depósito
Los chasquidos y silbidos suelen ser cal que hierve sobre la resistencia. No es peligroso de inmediato, pero indica que conviene una limpieza interior y revisar el ánodo.

## Qué revisa el técnico
- **Junta de brida**: Cierra la abertura inferior del depósito y, cuando se endurece, el agua asoma bajo la carcasa.
- **Difusor y tubo de entrada**: Reparte la entrada de agua por la parte baja del calderín y, deteriorado, reduce la cantidad de caliente disponible.
- **Termostato de regulación**: Abre y cierra el paso de corriente según los grados del agua; un fallo la deja tibia o demasiado caliente.

## Lleida: datos que influyen
Si en su casa quedan marcas blancas en grifos y mamparas, su termo eléctrico también acumula cal por dentro.

Buena parte de las viviendas de Lleida supera los treinta años: el 66,8 % es anterior a 1991, según el INE.

Fuentes: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Recogemos solo avisos contrastados en el manual citado. Otros modelos pueden usar códigos distintos.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| E2 | Protección por calentamiento sin agua. (Cointra TDD plus 30, 50, 80 y 100 con OASIS Smart; avisos en la aplicación, manual 02/2023.) | Detenga el calentamiento; no vuelva a conectar el termo para probar. |
| E3 | Fallo del sensor de temperatura NTC. (Cointra TDD plus 30, 50, 80 y 100 con OASIS Smart; avisos en la aplicación, manual 02/2023.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| E4 | Protección por sobrecalentamiento del agua. (Cointra TDD plus 30, 50, 80 y 100 con OASIS Smart; avisos en la aplicación, manual 02/2023.) | Deje de utilizar el termo y evite el contacto con agua demasiado caliente. |

Fuentes del fabricante:
- [Cointra TDD plus — manual 02/2023](https://www.cointra.es/wp-content/uploads/2023/07/manual-instrucciones-termos-electricos-tdd-cointra-23-1.pdf)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué termos eléctricos Cointra tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Agua caliente eléctrica. Si su aparato pertenece a otra línea Cointra, consulte la página correspondiente.

### ¿Qué indica E2 en la aplicación de un TDD plus?
Señala calentamiento en seco. Detenga el uso y solicite revisión; no intente eliminar el aviso encendiendo el termo repetidamente.

### ¿Es normal que el termo gotee al calentar?
Un ligero goteo durante el calentamiento entra dentro de lo esperado. Si el chorro es continuo o sale agua por la carcasa, hay avería.

### ¿Cada cuánto hay que cambiar el ánodo?
No hay un plazo fijo: en aguas duras se gasta antes. Una inspección de vez en cuando indica si toca reemplazarlo.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Cuando haya riesgo eléctrico o de fuga: protecciones que saltan, cable dañado, chispas o charcos. Apáguelo y desconéctelo de la red. Si es un aparato de gas y huele a gas, cierre la llave, ventile sin tocar interruptores y llame a urgencias de la distribuidora.

### ¿Es el servicio técnico oficial Cointra?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Cointra. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.