# ¿Falla su calentador de gas Cointra? Pida asistencia técnica en Lleida.

Si su calentador de gas Cointra da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 973 97 49 13 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Cointra.
Tipos con atención técnica: Producción de agua caliente.

## Averías habituales
### Hace chispa pero no prende
Puede fallar el suministro de gas, la membrana que detecta el paso de agua o el encendido. Compruebe que la llave de gas está abierta, que la bombona no está vacía y, si funciona a pilas, cámbielas.

### Se para en mitad de la ducha
Abra la ventana y no lo encienda una y otra vez. Ese corte lo provoca casi siempre una seguridad, como el control de evacuación o el termopar, que detecta mala evacuación o exceso de temperatura.

### La temperatura sube y baja sola
Suele deberse a un caudal justo para mantener encendido el quemador, a una membrana cansada o a un problema de modulación. Pruebe a abrir algo más el grifo y a bajar la potencia.

## Qué revisa el técnico
- **Quemador**: Reparte la llama de forma uniforme; con suciedad, aparecen llama amarilla, hollín y mal rendimiento.
- **Válvula de gas**: Abre y regula el combustible hacia el quemador; un fallo deja el aparato sin encender o con llama irregular.
- **Termopar o sonda de ionización**: Corta el gas cuando no detecta llama y, averiado, hace que el aparato se detenga aunque todo lo demás esté bien.

## Lleida: datos que influyen
Los depósitos calcáreos endurecen juntas, obstruyen pasos de agua y obligan a las resistencias a trabajar más.

Instalaciones de calefacción: 85,2 % de los hogares de la provincia; aparatos independientes, 8,8 %. Son datos del INE. Según el INE, el gas natural es el combustible de calefacción del 42,6 % de los hogares de Lleida que se calientan. AEMET sitúa la mínima media de enero en 0,9 °C en Lleida.

Parque de viviendas: 66,8 % anterior a 1991 (media española, 63 %). Instalaciones antiguas piden revisiones más cuidadosas.

Cifras: AEMET, valores climatológicos normales 1983-2010 (Lleida); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Los códigos cambian entre generaciones, así que la tabla solo vale para la documentación que se cita junto a ella.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| E3 | El quemador no inicia la combustión. (Cointra SUPREME PLUS 11 E y 14 E.) | Compruebe si hay una interrupción conocida del suministro; no manipule el circuito de gas. |
| E1 | Se detecta llama aunque el quemador está apagado. (Cointra SUPREME PLUS 11 E y 14 E.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| EE | Ha actuado la protección térmica o el presostato de seguridad. (Cointra SUPREME PLUS 11 E y 14 E.) | Anote el aviso sin reiniciar repetidamente ni tocar conductos de evacuación. |
| -- | La sonda aparece desconectada. (Cointra SUPREME PLUS 11 E y 14 E.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| Ventilador fijo | Símbolo de ventilador inmóvil: presostato abierto y calentador detenido. (Cointra SUPREME PLUS 11 E y 14 E.) | Distinga si el símbolo permanece fijo o gira; no acceda al ventilador ni a la salida de humos. |
| Ventilador girando | El símbolo animado indica funcionamiento normal. (Cointra SUPREME PLUS 11 E y 14 E.) | Compruebe que el agua caliente se suministra con normalidad. |

Fuentes del fabricante:
- [Cointra SUPREME PLUS E — instrucciones de uso](https://www.cointra.es/wp-content/uploads/2016/04/manual-instrucciones-calentadores-a-gas-supreme-plus-e-cointra.pdf)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué calentadores de gas Cointra tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Producción de agua caliente. Si su aparato pertenece a otra línea Cointra, consulte la página correspondiente.

### ¿Qué diferencia hay entre el ventilador fijo y el que gira en SUPREME PLUS E?
El símbolo girando indica funcionamiento normal; fijo señala el calentador detenido con el presostato abierto. No intente intervenir en el ventilador o la evacuación.

### ¿Hace falta revisar el calentador cada año?
Una revisión periódica mantiene limpio el quemador y comprueba la combustión. La frecuencia depende del uso y de la dureza del agua.

### ¿Qué diferencia hay entre un calentador atmosférico y uno estanco?
En el estanco la combustión ocurre en una cámara cerrada respecto a la vivienda. El atmosférico depende de la ventilación del cuarto.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Si observa agua en el suelo, humo, chispas u olor a quemado, o si salta el diferencial, desconéctelo y no lo vuelva a usar.

### ¿Es el servicio técnico oficial Cointra?
No. Gestionamos avisos de reparación que atienden técnicos colaboradores independientes; no tenemos relación con Cointra. Mientras el aparato esté en garantía, lo indicado es acudir al vendedor o a la red oficial del fabricante. Después, usted elige quién lo repara, y la Directiva europea del derecho a reparar (2024/1799) favorece la reparación por talleres independientes.